隨著96105為企服務(wù)直達(dá)專線開(kāi)啟、5萬(wàn)平方米朝陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心新址開(kāi)工建設(shè)、為117家企業(yè)送去定制“服務(wù)包”……朝陽(yáng)區(qū)2019年在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面密集加碼，在打造國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境高地的過(guò)程中，構(gòu)建起具有朝陽(yáng)特色的為企服務(wù)模式，為企業(yè)發(fā)展解憂鋪路，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　一號(hào)整合1584個(gè)區(qū)級(jí)服務(wù)事項(xiàng)

　　“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么需求，想辦哪方面的手續(xù)……”日前，朝陽(yáng)區(qū)正式開(kāi)通96105為企服務(wù)直達(dá)專線，這條熱線整合了朝陽(yáng)區(qū)46個(gè)部門(mén)1584個(gè)區(qū)級(jí)服務(wù)事項(xiàng)，打造為企服務(wù)專線，將優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)直達(dá)企業(yè)。

　　本著化繁為簡(jiǎn)，化零為整的原則，朝陽(yáng)對(duì)全區(qū)34條政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行梳理，除緊急類熱線和因?qū)I(yè)性強(qiáng)、集成度高、咨詢服務(wù)量大確需保留的熱線外，其余23條政務(wù)服務(wù)熱線均整合到96105。專線圍繞營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理、企業(yè)年報(bào)、企業(yè)檔案、投資服務(wù)、積分落戶、工作居住證、人才業(yè)務(wù)辦理、醫(yī)療衛(wèi)生、婚姻登記咨詢等企業(yè)和個(gè)人關(guān)注的問(wèn)題，覆蓋工商朝陽(yáng)分局、區(qū)人力社保局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)教委、區(qū)文化委、規(guī)土委朝陽(yáng)分局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、區(qū)商務(wù)委、公安朝陽(yáng)分局等46個(gè)部門(mén)的1584個(gè)區(qū)級(jí)服務(wù)事項(xiàng)。

　　96105為企服務(wù)直達(dá)專線的開(kāi)通，不僅為企業(yè)提供了政策咨詢的便捷服務(wù)，同時(shí)通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造、服務(wù)環(huán)節(jié)優(yōu)化等方式，形成由96105為企服務(wù)專線統(tǒng)一受理，各責(zé)任單位分工辦理的運(yùn)作機(jī)制，為企業(yè)提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的政策查詢、業(yè)務(wù)咨詢、難題協(xié)調(diào)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“接線即辦”的服務(wù)效應(yīng)。

　　為實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求與基層辦理的“無(wú)縫銜接”，朝陽(yáng)區(qū)在優(yōu)化咨詢服務(wù)流程的同時(shí)，完善專項(xiàng)督辦機(jī)制，加大協(xié)調(diào)督查、回訪核查力度，通過(guò)定期分析匯總等方式，實(shí)時(shí)跟蹤企業(yè)訴求落實(shí)情況，確保企業(yè)訴求“有人辦、馬上辦、認(rèn)真辦”。

　　“服務(wù)包”背后緊跟“服務(wù)管家”

　　去年，朝陽(yáng)區(qū)在全市率先建立對(duì)企業(yè)常態(tài)化的“服務(wù)包”制度，支持重點(diǎn)企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)區(qū)域高精尖產(chǎn)業(yè)發(fā)展。目前，區(qū)域117家“高精尖”企業(yè)獲得了為他們量身定做的“服務(wù)包”。

　　為企業(yè)“量體裁衣”定制適應(yīng)發(fā)展需要的政策服務(wù)包僅是朝陽(yáng)為企服務(wù)的一部分，每一個(gè)送出去的“服務(wù)包”背后還有專門(mén)的“服務(wù)管家”?！斑@些管家都是由主管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)指定具體部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，他們對(duì)企業(yè)和政策都很熟悉，專門(mén)負(fù)責(zé)服務(wù)包的后續(xù)服務(wù)工作，通過(guò)電話和走訪的方式，針對(duì)企業(yè)發(fā)展遇到的瓶頸、需要政府協(xié)調(diào)幫助的問(wèn)題，依規(guī)按政策定制解決方案，提供針對(duì)性強(qiáng)的政策服務(wù)?！眳^(qū)發(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　2019年，朝陽(yáng)區(qū)將落實(shí)好“服務(wù)包”提供的政策和承諾事項(xiàng)，逐項(xiàng)兌現(xiàn)、辦好辦妥，繼續(xù)擴(kuò)大綜合“服務(wù)包”覆蓋范圍，新進(jìn)入的百?gòu)?qiáng)企業(yè)、重點(diǎn)文化科技創(chuàng)新企業(yè)、重點(diǎn)引進(jìn)項(xiàng)目等均有望納入“服務(wù)包”支持范圍，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化企業(yè)“服務(wù)包”內(nèi)容，助力企業(yè)更好發(fā)展。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助推北京創(chuàng)新發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展，朝陽(yáng)區(qū)還出臺(tái)《進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)計(jì)劃(2018-2020年)》文件，明確了三年具體年度任務(wù)，按照國(guó)際一流的營(yíng)商環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，打造以“國(guó)際化服務(wù)”“文化科技創(chuàng)新服務(wù)”“政務(wù)服務(wù)”“企業(yè)家服務(wù)”“優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)”的營(yíng)商環(huán)境五大品牌，構(gòu)建朝陽(yáng)區(qū)國(guó)際化發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。

　　此外，2019年，5萬(wàn)平方米的朝陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心新址將開(kāi)工建設(shè)，新址建成后將按照“一門(mén)”辦理的要求，承載區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的集中受理。此外，北部工商和稅務(wù)聯(lián)合服務(wù)大廳也將于今年年內(nèi)投入使用，屆時(shí)，朝陽(yáng)區(qū)將更大幅度精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)、簡(jiǎn)化審批流程，構(gòu)建更加高效、規(guī)范、透明、便捷的服務(wù)體系。

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