不論是辦理營業(yè)執(zhí)照，投資落戶，還是積分落戶，凡是企業(yè)經(jīng)營管理中碰到問題，都可撥打朝陽96105企業(yè)服務(wù)專線進(jìn)行咨詢。日前，朝陽區(qū)23條政務(wù)服務(wù)熱線實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一整合，建設(shè)為企業(yè)服務(wù)總客服。

　　為了給企業(yè)提供更便捷的服務(wù)體驗(yàn)，營造良好營商環(huán)境，朝陽對全區(qū)的政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行了梳理。除緊急類熱線和因?qū)I(yè)性強(qiáng)、集成度高、咨詢服務(wù)量大確需保留的熱線外，其余23條政務(wù)服務(wù)熱線均整合到96105，打造企業(yè)服務(wù)直達(dá)專線，打通服務(wù)企業(yè)的通道。

　　專線圍繞營業(yè)執(zhí)照辦理、企業(yè)年報、企業(yè)檔案、投資服務(wù)、積分落戶、工作居住證、人才業(yè)務(wù)辦理、醫(yī)療衛(wèi)生、婚姻登記咨詢等企業(yè)和個人關(guān)注的問題，覆蓋工商朝陽分局、區(qū)人力社保局、區(qū)發(fā)展改革委等46個部門，包括28類個人服務(wù)和1584個區(qū)級服務(wù)事項(xiàng)。按照“訴求響應(yīng)，直達(dá)服務(wù)”的原則，進(jìn)一步幫助企業(yè)和個人了解政策、理解政策、用好政策，提升營商政策解讀的精準(zhǔn)度和針對性。

　　朝陽區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，96105專線的開通，不僅能為企業(yè)提供政策咨詢的便捷服務(wù)，同時通過業(yè)務(wù)流程再造、服務(wù)環(huán)節(jié)優(yōu)化等方式，形成專線統(tǒng)一受理、各責(zé)任單位分工辦理的運(yùn)作機(jī)制，為企業(yè)提供精準(zhǔn)化、個性化的政策查詢、業(yè)務(wù)咨詢、難題協(xié)調(diào)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“接線即辦”的服務(wù)效應(yīng)。

　　為實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求與基層辦理的“無縫銜接”，朝陽區(qū)在優(yōu)化咨詢服務(wù)流程的同時，還將完善專項(xiàng)督辦機(jī)制，加大協(xié)調(diào)督查、回訪核查力度，通過定期分析匯總等方式，實(shí)時跟蹤企業(yè)訴求落實(shí)情況。

　　在為企業(yè)提供咨詢服務(wù)的同時，96105直達(dá)專線同步承載著營商訴求數(shù)據(jù)庫更新的重要功能。對企業(yè)的難點(diǎn)問題，專線將進(jìn)行收集、匯總、分析、挖掘。對困擾企業(yè)的高頻問題，朝陽區(qū)將開展規(guī)律性研究，適時組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行解答，并將高頻問題集結(jié)成冊。此外，朝陽區(qū)還將建立典型案例庫，同步在區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心的綜合咨詢專區(qū)，面對面為企業(yè)進(jìn)行專題講解，確保線上收集、線下解決，為首都經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供穩(wěn)定良好的營商環(huán)境。

　　兩會“火熱”召開中，小微持續(xù)“跟進(jìn)”中，兩會關(guān)乎民生，關(guān)乎企業(yè)，關(guān)乎你我，小微律政將為您帶來第一手兩會資訊，讓您快人一步，把握先機(jī)!

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