一是積極關(guān)注房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)消費(fèi)投訴，對投訴集中的企業(yè)約談指導(dǎo)。二是對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)和實(shí)地開展檢查，檢查是否存在違法廣告、虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，對存在問題開具行政提示限期責(zé)改。三是對投訴舉報(bào)集中的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)展開立案調(diào)查，針對紫梧桐(北京)資產(chǎn)管理有限公司“故意拖延或者無理拒絕消費(fèi)者的合法要求，造成消費(fèi)者損失”以及“占用、挪用或者拖延支付客戶資金”兩起投訴作出立案處理。本月市局12315投訴舉報(bào)中心接收紫梧桐投訴81件，辦結(jié)74件;全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺接收紫梧桐投訴11件，辦結(jié)8件。

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