下載一篇7元的付費(fèi)論文，卻需要先在中國(guó)知網(wǎng)充值50元錢，江蘇蘇州一名大學(xué)生劉某將中國(guó)知網(wǎng)告上法庭。蘇州姑蘇區(qū)人民法院作出判決：認(rèn)定中國(guó)知網(wǎng)充值中心關(guān)于最低充值金額限制的規(guī)定無(wú)效。目前，中國(guó)知網(wǎng)已對(duì)收費(fèi)方式進(jìn)行了調(diào)整。(見(jiàn)2月19日《人民日?qǐng)?bào)》)

　　付費(fèi)獲取線上產(chǎn)品逐漸成為一種趨勢(shì)，但并非付費(fèi)產(chǎn)品就一定優(yōu)質(zhì)。有數(shù)據(jù)顯示，購(gòu)買了付費(fèi)知識(shí)類產(chǎn)品后，74.7%的受訪者稱遇到過(guò)不符合預(yù)期的情況，51.3%的受訪者覺(jué)得維權(quán)不容易。更無(wú)奈的是，用戶往往找不到退款和維權(quán)渠道。維權(quán)機(jī)制缺位，已成為知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

　　知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的消費(fèi)者面臨維權(quán)難，一是大多付費(fèi)產(chǎn)品價(jià)格不高，維權(quán)成本相對(duì)大，很多人因“不劃算”而放棄;二是目前知識(shí)付費(fèi)還沒(méi)有建立起諸如網(wǎng)購(gòu)那樣的成熟交易體系，且已經(jīng)售賣出去的知識(shí)，消費(fèi)者還可以進(jìn)行二次傳播和交易，這種權(quán)屬關(guān)系的不明晰、不規(guī)范，使得維權(quán)存在困難。

　　因而，打造完善的知識(shí)付費(fèi)消費(fèi)權(quán)益保障機(jī)制就顯得尤為重要。知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的平臺(tái)方應(yīng)當(dāng)建立起解決問(wèn)題的渠道和仲裁機(jī)制。比如，仿照電商已有的成熟的消費(fèi)評(píng)價(jià)機(jī)制，建立知識(shí)付費(fèi)型消費(fèi)評(píng)價(jià)機(jī)制和投訴受理機(jī)制;打造第三方評(píng)價(jià)體系和司法援助體系，探尋更多非訴訟多元化糾紛解決機(jī)制。此外，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立試消費(fèi)機(jī)制，并保證試消費(fèi)內(nèi)容與整體內(nèi)容品質(zhì)的一致性，試消費(fèi)滿意，才付款購(gòu)買。

　　尊重知識(shí)、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)越來(lái)越深入人心，知識(shí)付費(fèi)模式是大勢(shì)所趨。扭轉(zhuǎn)當(dāng)前存在的重發(fā)展輕規(guī)范、只發(fā)展不規(guī)范的毛病，改變重快捷輕安全以及掙快錢的思路，充分保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，讓知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)走向法制化、成熟化的軌道，該領(lǐng)域才會(huì)更有前途。

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