昨晚的3·15晚會無疑是互聯(lián)網(wǎng)專場，有網(wǎng)友做了如下的總結(jié)：

我有一個喜歡海淘的朋友，工作是幫別人刷單，天天用某訂餐平臺點外賣吃，有一天終于將牙齒吃壞了，于是打算去北口義齒看牙齒，結(jié)果剛出門就被一輛從車易拍拍來的車給撞了。。。躺在醫(yī)院用免費Wi-Fi上了會網(wǎng)，錢莫名不見了，發(fā)現(xiàn)沒錢交醫(yī)藥費了。出院當(dāng)天門口又掃了一個送油的二維碼，掃碼后手機自動群發(fā)借錢短信。。。

某叫媽訂餐平臺給大家的印象很深，表面上的干凈正規(guī)光鮮亮麗，實則背地里是油污橫流，不堪入目——用牙開火腿腸，廚師嘗完飯菜再扔到鍋里，引導(dǎo)商家虛構(gòu)地址，上傳虛假實體地址，甚至默認(rèn)無照經(jīng)營的黑作坊入駐。所謂的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍肆鞒?，只不過是為了讓蒙受其害的訂餐者吃的更放心！

消息曝光后，靠著此訂餐平臺過日子的廣大上班族都在期待能夠第一時間給予正面答復(fù)，畢竟我們的健康是維系在這樣的訂餐平臺上的。

然而，微博號“大先生”（署名該公司網(wǎng)上訂餐高級市場經(jīng)理）的發(fā)聲讓人瞠目：

同時這位“大先生”在微信朋友圈發(fā)了這樣的狀態(tài)：

由此開始，“對不起，今天忘記給央X續(xù)費了”的圖片不脛而走，廣大飽受其害的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者在這起事件中大肆助推，很多小伙伴借此圖片來做借勢營銷，凸顯自己“非凡”的營銷能力。

該公司這位員工的態(tài)度令人咋舌，很難在這位八零后身上看到什么是社會責(zé)任，屬于這一代年輕人的”責(zé)任“和”擔(dān)當(dāng)“兩個代名詞，在這位同學(xué)身上完全沒有得到體現(xiàn)。

讓人心寒的是，在遇到問題時不反思不道歉，反其道地玩世不恭！難道是因為這樣的食品安全問題沒有造成類似三聚氰胺的嚴(yán)重后果？？如果一個員工的態(tài)度或者行徑能夠折射出一個企業(yè)不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，那這樣的企業(yè)絕對成不了大氣候！

網(wǎng)上有傳出當(dāng)時該公司的公關(guān)人員和媒體的聊天截圖：

由此，該公司的公關(guān)能力可見一斑。

一個公司的緊急公關(guān)能力是能夠看出這家公司的社會責(zé)任和態(tài)度的，小編為大家?guī)砹宋C公關(guān)處理流程，供大家學(xué)習(xí)：

（圖片來源：天下網(wǎng)商）

ps：小編勸該訂餐平臺和那些無照經(jīng)營的商家一句，注冊公司辦理營業(yè)執(zhí)照交給小微律政就可以了，你們應(yīng)該重點關(guān)注食品安全這事兒！

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